Klachtenregeling
Hoe te handelen als je niet tevreden bent...
Wij van Ontwikkelje staan voor professionaliteit en kwaliteit. Mocht je ondanks onze inzet niet tevreden zijn dan zijn dit de stappen die je kunt zetten:- In eerste instantie willen wij je natuurlijk uitnodigen om met de persoon in kwestie in gesprek te gaan. Vaak kan een misverstand op deze manier uit de weg geruimd worden.
- Mochten wij er samen niet uitkomen, dan is er de mogelijkheid om de klacht op papier te zetten en hiermee met iemand anders van Ontwikkelje een gesprek aan te vragen.
Als ook hier geen oplossing naar tevredenheid uitkomt dan is het goed om te weten dat Ontwikkelje is aangesloten bij de Ethische Code van Phoenixopleidingen te Utrecht. Je kunt je tot hen richten met een eventuele klacht.
Klachten kunnen schriftelijk gericht worden aan:
Ethische Commissie
Phoenix Opleidingen
Nieuwegracht 16
3512 LR Utrecht
Tel 030 - 238 05 47
